引論：我們為您整理了1篇新能源汽車市場及客戶營銷戰略研究范文，供您借鑒以豐富您的創作。它們是您寫作時的寶貴資源，期望它們能夠激發您的創作靈感，讓您的文章更具深度。
1.1消費環境
從消費者認知的角度來看，近些年來，消費者對于新能源汽車的認知程度在不斷的提升，國家也出臺了相應的政策來鼓勵新能源汽車行業的發展。從購買心理的角度來看，消費者對于購買新能源汽車的滿意度也在逐步提高，在購買新能源汽車的過程當中，更加重視新能源汽車的售后服務，電池的使用情況，以及電池的使用壽命。從實際影響消費者購買因素的角度來看，新能源汽車普遍費用相對比較高，因此價格因素也就成為了影響消費者購買新能源汽車的主要因素。
1.2使用環境
從成本上來看，以混合動力汽車為例，在美國相對于傳統的汽車而言，混合動力汽車的經濟優勢并不是十分的明顯。而在國內只有長途旅行才能夠保障混合動力汽車能夠收回成本。這也是當前混合動力汽車在市場范圍內運行較低的主要原因。從配套設施的角度來看，在我國新能源汽車的試點城市當中，廣州計劃建立500個充電樁，并且主要服務于企事業單位，住宅小區以及停車場等地區.按照停車率20%來設置專門的充電樁，預留充電樁接口，而深圳地區則計劃設置52個充電站，將充電設施的覆蓋率提高到50%。從本質上來看，當前全國范圍內有關新能源汽車的基礎設施建設還存在著明顯的不完善，覆蓋面還有待進一步提升。從售后服務的角度來看，新能源汽車在營銷的過程當中，都會為消費者提供3到5年的質保政策，消費者在購買汽車之后，五年之內都可以在4s店內進行保養，也可以要求相關人員上門服務。在后臺技術的支持下能夠實現對于車輛性能的及時管控，以較大的限度保障消費者用車安全。
目前消費者對于新能源汽車的認知在逐步的上升，但是對于新能源汽車的態度仍然是比不上傳統汽車。因此在宣傳的過程中，進一步的宣傳新能源汽車的優勢和特點，進一步的打消消費者的疑慮，成為新能源汽車開展市場營銷活動的關鍵。具體來說可以嘗試從三個方面入手，及時產品的差別，對于新能源汽車在市場上進行區別定位，更多的突出新能源汽車在低碳環保方面的重大優勢；第二是服務差別，按照當前新能源汽車的技術標準，對于新能源汽車的維修保養方面，更多的去消除消費者的疑慮，對于新能源汽車的維修保養方面，更多的去消除消費者的疑慮；第三是形象差別，針對于不同的新能源汽車，在設計上應當有所不同，主要體現與傳統汽車的差別，能夠提升駕駛人員的社會認同感。以下將針對于不同的細分市場，來制定不同的目標客戶營銷策略。
2.1政府市場
對于政府市場而嚴格的依據《黨政機關公務用車選車目錄管理細則》當中的各項規定將混合動力汽車的價格控制在18萬元以內。主要的購買途徑包括公開招標以及協議合同兩個方面，通過這樣的方式來滿足相應的車輛選擇要求。也可以考慮與政府部門開展定向合作，專門生產滿足其要求的汽車，將新能源汽車作為政府官方用車的主體。除此之外，考慮到政府官方用車的特點，政府單位如果大批量的采購新能源汽車，必然會帶來積極的社會導向作用，通過這樣的方式也能夠提升消費者的社會認同感。
2.2私人市場
相對于私人市場而言，新能源汽車主要的目標用戶群體是一些高等人才，年輕人或者是一些個性群體，這些消費者群體更加重視生活品質，在消費的過程當中并不是隨波逐流。現代的消費者具有較強的責任感，對于生活品質要求更高，對于環保理念更加重視。在這樣的條件之下，針對于這部分群體的營銷方式應當重點傳遞綠色出行，綠色環保的理念，可以嘗試通過，對于一些環保項目的贊助或者一些新媒體的宣傳來逐步的向年輕人傳達消費環保的理念，從而促使新能源汽車能夠逐步的進入到私人市場當中。
2.3公共服務市場
在公共服務市場當中，新能源汽車需要重點推廣的，也就是公交車，出租車。新能源汽車代替傳統的汽車來進行推廣。市場營銷層面應當及時的了解社會大眾，對于公共交通設施的實際需求，在產品的設計，維修，保養等諸多方面，更多的凸顯新能源汽車的技術和服務能力。還需要更多的去參加一些社會公益活動，通過這樣的方式來逐步的提升新能源汽車的社會影響力，面向社會大眾來傳播環保出行的正能量，從而更好的滿足社會大眾綠色出行的實際需求，這對于新能源汽車后續的宣傳推廣活動，是具有十分重要現實意義的。
3.結語
新能源汽車的發展在很大程度上對于實現社會經濟環境的可持續發展具有十分重要的現實意義。在這樣的條件之下，新能源汽車需要對于目標客戶群體進行多方位的分析，針對于目標客戶群體的實際需求，有針對性的制定相應的市場營銷策略，以更好的滿足行業發展的需求。在未來的發展中新能源汽車將會擁有更大的發展前景，整體的市場競爭將會更加激烈，在這樣的條件下，企業需要更加清楚客戶的需求。通過有針對性營銷策略的實施，更好的參與市場競爭。