摘要：隨著新時(shí)期媒體融合的深入發(fā)展，科技期刊的出版環(huán)境、編輯環(huán)境及其與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系都在悄然地發(fā)生著改變。科技期刊不僅擔(dān)負(fù)著科技信息的交流、傳承、傳播任務(wù)，而且可以為科技期刊的讀者提供知識(shí)服務(wù)。美國(guó)《獨(dú)立周刊》( Independent)在一百多年前曾經(jīng)發(fā)文指出: “雜志從有生以來(lái)便代表一種智慧的活動(dòng)。雜志的作用，是從舊材料中編織新的故事，配合時(shí)代的潮流改寫(xiě)歷史及傳記，伸張已經(jīng)被人遺忘的真理，使健康的知識(shí)更能適合人的口味，化玄奧的科學(xué)為實(shí)際應(yīng)用的知識(shí)，向世界上黑暗的角落，以及人類(lèi)文化的若干隱處，投以搜尋的光亮，發(fā)起新的運(yùn)動(dòng)并導(dǎo)引舊的運(yùn)動(dòng)，高掀警鈴使酣睡中的人們自夢(mèng)中驚醒，扭轉(zhuǎn)那些向后張望的頭頸，使它目向前方。”科技期刊的功能在當(dāng)今數(shù)字化、“互聯(lián)網(wǎng)+”及大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)具有了更深刻的涵義，期刊對(duì)于讀者的知識(shí)服務(wù)功能已經(jīng)有了質(zhì)的提升。

我國(guó)已有的知識(shí)服務(wù)概念是建立在圖書(shū)館學(xué)情報(bào)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)二三十年的研究探討，一些學(xué)者認(rèn)為，知識(shí)服務(wù)關(guān)注的是用戶(hù)所需的服務(wù)，而不是信息本身，目的是將用戶(hù)從海量的相關(guān)信息中解放出來(lái)，使其能夠直接獲取所需服務(wù)。國(guó)內(nèi)有學(xué)者通過(guò)總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究，提出了知識(shí)服務(wù)的廣義概念: 知識(shí)服務(wù)是知識(shí)服務(wù)提供者充分挖掘客戶(hù)的知識(shí)需求，借助各種技術(shù)和手段為知識(shí)服務(wù)接收者( 客戶(hù)) 提供高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)及知識(shí)方案，滿(mǎn)足其特定知識(shí)需求的一種業(yè)務(wù)模式，在這一服務(wù)過(guò)程中知識(shí)服務(wù)提供者重在實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)增值，客戶(hù)則能借助所獲取的信息，快速做出理性決策，提高解決問(wèn)題的能力。

與圖書(shū)情報(bào)等服務(wù)機(jī)構(gòu)相比，科技期刊占有和積累的大多是一次文獻(xiàn)，知識(shí)的新穎度和專(zhuān)業(yè)度都高于圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)，用戶(hù)專(zhuān)業(yè)程度和聚集度也要高于圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)。科技期刊除了擁有專(zhuān)業(yè)的一次文獻(xiàn)和原始數(shù)據(jù)文本等靜態(tài)資源外，還有自己的審稿專(zhuān)家數(shù)據(jù)庫(kù)和作者隊(duì)伍數(shù)據(jù)庫(kù)，而這兩種動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫(kù)資源是傳統(tǒng)的圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)所沒(méi)有的。科技期刊和圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的主體不同，擁有的資源不同，面向的服務(wù)客體也有所不同，因此，筆者將科技期刊的知識(shí)服務(wù)概念狹義地表述為:

①建立在期刊所積累的一次文獻(xiàn)及期刊編輯、審稿者、作者的知識(shí)基礎(chǔ)之上。

②為用戶(hù)提供與期刊專(zhuān)業(yè)相關(guān)的信息、知識(shí)或知識(shí)產(chǎn)品、期刊專(zhuān)家給出的解決方案。

③追求期刊出版?zhèn)鞑ヅc知識(shí)服務(wù)的有機(jī)融合。以上三點(diǎn)應(yīng)是科技期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的價(jià)值取向。

科技期刊的知識(shí)服務(wù)具有以下特征。

①高度專(zhuān)業(yè)化服務(wù)。科技期刊知識(shí)服務(wù)具有高度專(zhuān)業(yè)化的知識(shí)特性。

②高度個(gè)性化定制服務(wù)。由于服務(wù)的目標(biāo)客戶(hù)涵蓋專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員、科研人員、高校教師與學(xué)生等，需求有別，因此所需的知識(shí)服務(wù)呈現(xiàn)出高度個(gè)性化特征，所需的知識(shí)服務(wù)往往是定制的菜單式服務(wù)。

③高度交互性服務(wù)。由于科技期刊有專(zhuān)家、作者和編輯等智慧資源，因此可以在提供知識(shí)服務(wù)的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)交流溝通，是一種具有高附加值的服務(wù)。

④高度精準(zhǔn)和深入性服務(wù)。由于科技期刊用戶(hù)需求的不同，他們需要的知識(shí)服務(wù)一般是精準(zhǔn)化的內(nèi)容，或性、科學(xué)性、深入性的知識(shí)解決方案; 而這些恰是科技期刊的長(zhǎng)處所在，因?yàn)榭萍计诳袑?zhuān)業(yè)編輯、專(zhuān)業(yè)渠道，擅長(zhǎng)做專(zhuān)業(yè)的知識(shí)組織和后期服務(wù)，這都是其他圖書(shū)情報(bào)機(jī)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫(kù)出版商無(wú)可比擬的。

基于對(duì)科技期刊知識(shí)服務(wù)概念和特征的認(rèn)識(shí)，目前我國(guó)科技期刊開(kāi)展知識(shí)服務(wù)的最突出問(wèn)題莫過(guò)于科技期刊體制改革一直處于停頓狀態(tài)。分散辦刊，難以聚攏規(guī)模化的品質(zhì)期刊與資源，并缺乏必要的政策和財(cái)政支持。在利用信息技術(shù)層面，科技期刊尚未建立起自己的數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)、語(yǔ)義挖掘和決策支持等高級(jí)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)。建議我國(guó)科技期刊打破固有思維，積極從單純的科技信息傳播向知識(shí)服務(wù)深度轉(zhuǎn)型，將科技期刊出版工作與面向用戶(hù)的知識(shí)服務(wù)相結(jié)合，轉(zhuǎn)變基礎(chǔ)信息服務(wù)的簡(jiǎn)單模式。

知識(shí)服務(wù)工作開(kāi)展的關(guān)鍵是編輯工作的理念創(chuàng)新和對(duì)知識(shí)服務(wù)概念、意義和內(nèi)涵的深刻認(rèn)識(shí)和把握。在網(wǎng)絡(luò)化傳播背景下，知識(shí)服務(wù)功能的強(qiáng)弱是期刊競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。隨著人工智能的深入普及，傳統(tǒng)的文字編輯加工工作必然會(huì)極大地依靠人工智能，編輯人員的編校、出版等工作量會(huì)逐漸減少，編輯的價(jià)值更多地體現(xiàn)在策劃選題、組織作者隊(duì)伍、吸引讀者、提升期刊的社會(huì)影響力、打造期刊品牌等方面，而這些工作的開(kāi)展與期刊的知識(shí)服務(wù)密切相關(guān)。未來(lái)的期刊出版工作必然是科技傳播與知識(shí)服務(wù)的有機(jī)融合。

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