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1.現階段業擴報裝工作的具體程序
業擴報裝，是指對于申請用電用戶進行用電審批以及用電相關設施的安裝，并對安裝結束后的用電設施進行檢修，從而實現為用電用戶提供用電的業務。現階段，供電企業的業擴報裝工作程序主要包括以下幾個步驟：
1.1處理客戶的報裝申請
處理客戶的報裝申請，是指用電單位想要進行用電時其法人代表為供電公司提供報裝申請，供電企業對申請進行處理的過程。用電單位在提交用電申請時，需要同時提交用電單位法人代表的身份證件以及稅務登記證件的復印件，還包括用電單位的用電申請書、用電設備詳細清單、用電單位的工商營業執照、用電單位建筑工程及用地規劃許可證等一系列證件。另外，如若單位法人不方便進行用電申請，單位法人可以選擇委托人其進行業擴報裝申請。用電單位在提交用電申請后，供電單位項目審批人需要對用電單位提供的申請資料進行縝密的審核，確保用電申請單位的各項指標以及申請材料均符合用電申請要求后再進行用電業務的審批。
1.2根據客戶需求制定其供電方案
由于企業自身的發展需求以及市場方向各不相同，因此用電申請單位的用電需求各不相同，所以供電企業在進行供電方案設計時，需要結合用電企業自身的特點進行供電方案的制定。首先，供電企業在受理用電企業的用電申請之后，電力安裝部門需要對用電單位提供的電力安裝場地進行評估以及場地驗收，同時，根據客戶的需求對公司電網的實際情況進行規劃，從而實現供電方案的制定；其次，供電企業業務銷售管理需要將用電單位的用電申請上報給相關部門以及主管領導，在相關部門以及主管領導確定審批后，業務管理人員才可以對客戶申請進行供電方案的制定；第三，在進行詳細供電方案以及用電計量計費制定時，需要嚴格遵循用電要求，并將用電詳情以通知書的形式呈遞給客戶。
1.3將供電方案提交客戶供客戶查閱
在完成用電單位供電方案的制定之后，供電企業需要將制定的供電方案呈遞給客戶進行查閱。呈遞給客戶的供電方案，必須滿足用電企業提出的用電要求以及用電現場的調查情況，其次，還需要包含電源點和電壓等級、提供的供電方式以及供電導線型號等。在客戶進行供電方案的審閱之后，雙方應進行用電及供電委托協議書；用電申請單位需向電力部門繳納用電費用，另外，用電申請單位需要和供電設施施工單位簽署施工合同，確保供電設施在建設過程中的質量。
在完成供電設施的建設之后，所委托的施工單位需要向供電企業提供施工完成報告。供電單位應當結合施工完成報告上的具體介紹，協同生產技術部門、監察部門以及計量部門和營銷部門進行工程的驗收。確保工程質量符合施工要求之后，參與驗收的各個部門進行合格意見簽署，并將其提供給用電申請單位進行說明；倘若工程施工過程中存在不合格的情況，供電單位需要通過書面形式告知施工單位，令其在規定時間內進行整改，確保施工限定時間內能夠為用電申請單位提供合格的工程。
1.5供電企業和用電客戶之間簽訂用電協議
在完成用電設施的施工之后，業擴報裝相關工作人員需要在工程驗收合格后的3個工作日與用電單位負責人進行用電合同的簽署。在進行合同的簽署時，需要明確供電方以及用電方的各自職責，并對用電收費等具體情況進行說明。
1.6進行電表安裝以及接電建檔
在進行電表等計量器的安裝之前，用電單位需要將所需要的安裝內容告知計量部門。計量部門將清單呈遞給施工單位，施工單位的工作人員需要在3個工作日內完成計量設施的安裝。在完成安裝之后，業擴報裝工作人員需要進行送電試運行，并將施工的具體內容和用電單位的具體信息進行建檔及保存。另外，在完成用電安裝之后，供電企業業擴報裝相關工作人員需要進行隨訪，對于設備使用情況以及客戶的改進需求進行記錄，并告知有關部門進行用電服務的質量提升。
2.影響報裝速度的因素分析
2.1客戶用電申請處理階段遇到的問題
在處理客戶用電申請階段，常見的問題主要包括客戶的提交材料缺乏足夠材料及復印件、用電要求表述不清，從而影響申請材料的審批；另外，業擴報裝人員自身工作能力不足導致對于用戶材料審批過緩，影響報裝速度。
2.2確定和審批供電方案階段遇到的問題
在審批人員協同勘察人員進行用電場地勘察時，勘察人員缺乏與用電申請單位相關負責人的溝通，影響報裝審批的速度；其次，客戶在接收到勘查結果報告后沒有及時聯系施工單位，造成時間的浪費；另外，供電部門提供的配電變壓器負荷超出規定，無法滿足新客戶的用電需求，從而影響報裝速度。
2.3業擴報裝工程設計、施工、審核、驗收階段存在的問題
在工程設計方面，用電單位沒有及時聯系施工單位，導致工程完成時間延長，影響報裝完成的實踐；其次，完成施工后進行驗收時存在施工問題，而施工單位沒有及時的進行改進，使得施工場地和施工設施難以滿足用電需求，供電單位及相關管理部門不能進行電力計量器械的安裝，影響業擴報裝的速度。
2.4后期電表安裝及接電階段存在的問題
在進行電表安裝時，用電單位與供電單位沒有及時簽署用電合同，導致電表等計量設備安裝被推遲，影響了報裝速度。
3.提升業擴報裝速度的策略方法
3.1提升用電申請處理速度
在進行用電申請之前，用電單位負責人及時與供電單位工作人員進行溝通，了解用電申請的具體步驟以及所需流程，避免出現材料準備不齊全等影響工程進度的問題。
3.2提高業擴報裝工作人員業務水平
在進行用電單位的業擴報裝時，供電企業工作人員的業務水平在很大程度上影響著報裝的速度，因此，供電企業需要對工作人員進行培訓，提升業擴報裝工作人員的業務水平。
3.3對于施工進度進行規劃以及監督
在進行用電場地、電力計量設備的施工和安裝時，需要對施工單位的工程進度進行監督，確保工程能夠在規定日期內完成，從而避免由于施工進度落后導致業擴報裝速度受到影響。
4.結論
綜上所述，業擴報裝在保障企業和單位用電支持、推動我國經濟發展方面發揮著重要作用。在未來的發展過程中，供電企業需要盡量避免影響業擴報裝速度的因素，較大程度的提升業擴報裝速度，確保我國企業正常運行發展、提升供電企業效益。
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作者：彭磊 施賽超 劉博文 國網灌南縣供電公司